今回ブログの担当になりました、経営戦略グループIT戦略チーム浦邉です。

皆さんは「運送会社でITシステムってどこに使っているの？」と思われるかもしれません。
しかし、業務の効率化や売り上げの拡大を行うためには、様々なITシステムが必要不可欠です。当社では色々なITシステムを導入済み、または導入中となっています。

私はその中の「動態管理」の導入を主に担当しています。
「動態管理」について簡単に説明させていただくと、ドライバーさんのスマートフォンへ配送内容を送信し、操作を行う事でリアルタイムに配送状況を得る事ができるシステムです。
この情報から、荷物の位置情報や今やっている事を元に、問合せ対応、トラブルの対応、
それらを集めた内容により、効率的な配送を行う為の情報の一部として使います。

今まで当社では行っていなかった事を新たな業務として行っていく事になる為、たくさんの課題点も出てきています。その課題を解決するため、操作をされる方たちには説明を行い、更に協力もしていただき、その結果現在ほぼすべての営業所に導入する事ができました。
導入する際には、「今までのやり方ではだめなのか？」「作業時間が増える！」という声も一部から挙がっていましたが、「トラブル・問合せがあった時にすぐ対応ができました」「うちの営業所ではこんな使い方していますよ」という声もいただけるようになり、徐々にですが効果は発揮されています。
まだまだ導入は終わっていませんが、導入完了に向け進めて行きたいと思います。

新しい事、今やっている事を変える事は非常に難しい事ですが、いろんな人の協力があれば決してできない事ではないと実感しています。

IT戦略チーム　浦邉