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【ドライバーさんとのコミュニケーション】

みなさん、こんにちは!
岐阜営業所の福田です。

2回目の投稿になりますが題材は何が良いのか???
前回は私個人の話でしたので、今回は岐阜のドライバーさん達の話です。

岐阜営業所は10人の小さな営業所です。
所長・ドライバー7人・事務員2人
私の仕事は事務兼配車です。
いつもドライバーさんには無理言ってたくさん積んでもらうので鬼の配車マンですね!笑

ドライバーさんは朝早く(夜中)から仕分け作業し、岐阜県内各地に配送しています。
現状行っている業務はほとんどが手降しで重い荷物も有り本当にキツイと思うのですが、
どのドライバーさんも日々本当に頑張ってくれています。
いろんなタイプのドライバーさんがいますよ(^^♪

その中でも最年長のドライバーさんがいるのですが、本当によくやってくれています。
☆ 1番荷量多く積込みし
☆ 1番先に帰ってきて、2便目の納品にも行ってくれます
☆ 1番元気が良くて挨拶もいつも大きな声でニコニコ(^^) 本当に気持ちがいいです
お客様にもとても評判がいいんですよ。
私が一番感心するのが仕事を楽しくやっている所です。
会社が楽しい!考え方がとてもポジティブ!
私もそんな風に考えられるように見習わないといけませんね。
いつも大量の荷物積ませてごめんね~って言うと
『大丈夫!大丈夫~!』『嬉しいからいいよぉ~』『まだまだ積めるよーー!』
って言ってもらえるので凄く助かります(^^)
ドライバーの手本となるドライバーさんです。
これからもまだまだいっぱいお願いしちゃうけどヨロシクね!笑

ドライバーさんとは勤務時間が大幅に違うので、納品から帰ってきて事務所に戻ってきた時に会うだけですが、私はなるべく毎日みんなに声掛けして一人一人と話すように心がけています。
仕事の話だったり、たわいもない話だったり、時には愚痴も聞いてもらったりと!笑
無口なドライバーさんもいますから私から話しかけないと何も会話も無く一日が終わってしまいますからね…
これが私とドライバーさんを繋ぐ唯一のコミュニケーションなんです!
いっぱい話さないとです!

岐阜には他にも頑張り屋のドライバーさんがいっぱいいるんですよーー!
岐阜営業所の未来を考え、いろんな考えを持っているドライバーさん
仕事は抜群に出来てまわりにも気配り出来るドライバーさん
無口だけどしっかり丁寧な仕事が出来るドライバーさん
グルメ情報を教えてくれるドライバーさん
毎日ランチを楽しみにしているドライバーさん
などなど…

お客様との窓口も兼務しているので、営業さんとも仲良くしています。
中には無理なご依頼もありますが、出来る限りのご協力をさせて頂いています。
逆に、私が困った時に助けて頂けたり、普段からのコミュニケーションは本当に大事だと
思います。
人と人との繋がり!
ドライバーさんやお客様と会話を重ねる事で仕事も上手くいくような気がします。

NBSはこうして頑張ってくれるドライバーさんで支えられているんですよ!
頑張ってくれるドライバーさんがいるから私も頑張れます。
ドライバーの皆さん、今後もよろしくお願いしますね(^^)/

岐阜営業所 福田


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